Аргус Компютърс ЕООД предоставя гаранция на закупения продукт съгласно ЗЗП с всички задължителни стандарти и съобразено с условията описани по-долу, считано от датата на покупката.
Гаранцията се отнася за дефекти в процеса на нормалната експлоатация през гаранционния период поради некачествени материали, компоненти и фабрични дефекти. Всички такива дефекти се отстраняват гаранционно.
Гаранционният срок е упоменат в гаранционната карта за всеки модул.
Гаранцията започва да тече от датата на закупуване, отбелязана на гаранционната карта.
Необходимо е при закупуването клиента да се увери, че гаранционната карта е попълнена правилно, в противен случай тя е невалидна.
Отделни продукти са с ограничен гаранционен срок ( до 3,6 или 12 месеца ), като акумулаторни батерии, външни захранващи адаптери, дистанционни устройства, клавиатури, мишки и други аксесоари.
Гаранцията на батериите в непрекъсваемите токозахранващи устройства е 6м. от датата на закупуването им.
При твърди дискове Seagate, ако клиента поиска гаранционен ремонт или замяна през четвъртата и петата година ( 37 - 60м. ) от гаранцията, то той трябва да се обърне директно към фирмата производител Seagate, като транспорт, застраховка, вносно-износни мита и такси свързани с връщането на продукта са за негова сметка.
Окомплектовката и бройката на стоката се проверява при получаването и, рекламации след това не се приемат.
С приемането на гаранционната карта клиентът декларира, че приема условията на гаранционно обслужване и е получил стоката отговаряща на описанието.
Продукт, подлежащ на гаранционно обслужване, трябва да бъде доставен в упълномощения сервиз за сметка на клиента заедно с оригинална гаранционна карта и документ, удостоверяваш покупката ( фактура и/или касова бележка ). Транспортирането трябва да става в оригинална опаковка и комплектация, като рискът от повреди по време на транспорт от и до сервиза са за сметка на купувача.
Срокът за отстраняването на гаранционни повреди е до 30 работни дни.
Ако модулът не може да се ремонтира в рамките на този срок се заменя с еквивалентен модул.
Замененият модул продължава гаранцията на дефектиралия, като срокът на обслужване се прибавя към гаранционния срок.
При липсата на еквивалентен модул е възможна замяна с доплащане до различен модул след съгласието на клиента.
Аргус Компютърс ЕООД не носи отговорност за загуба или повреда на информация, причинени от вируси, неправилно инсталиран или неправилно конфигуриран софтуер.
Сервиза не носи отговорност за непотърсени продукти в срок от 30 дни.
Аргус Компютърс ЕООД продава компютърните конфигурации без операционна система, освен ако не е закупена допълнително такава.
За устройства съдържащи софтуер гаранцията важи само за хардуерните компоненти на устройството за дефекти в материалите и изработката при нормалното ползване на устройството.
Всички софтуерни проблеми се разрешават срещу заплащане в сервиза на Аргус Компютърс ЕООД по цени, които може да видите тук или от оторизирания от нея сервиз.
Аргус Компютърс ЕООД отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока, независимо от търговката гаранция, съгласно ЗЗП.
Аргус Компютърс ЕООД не носи отговорност за загубени и/или повредени данни и пропуснати ползи вследствие на ремонта.
Изделията се включват само към изправен и занулен ел. контакт с напрежение 220V с толеранс 5% и честота 50Hz с толеранс 1%.
Захранването на няколко устройства в обща конфигурация да става на една фазова точка в мрежата ( на един разклонител ).
Продуктите трябва да се съхраняват в закрити помещения при температура на въздуха от 5 до 30 градуса и относителна влажност до 80%.
Продуктите трябва да се инсталират в закрити помещения, далеч от отоплителни уреди при температура от 10 до 30 градуса и относителна влажност до 80%.
Продуктът, преди да бъде приведен в експлоатация, задължително трябва да се темперира минимум два часа.
Повреди причинени от природни бедствия, механични и/или токови удари от всякакъв характер, нестандартни захранващи напрежения ( различни от 220V – 5% ), неизправна ел. инсталация, неизправна локална мрежа.
Повреди причинени от механични увреждания или механичен удар ( вкл. по корпусите на уредите или техните елементи ).
Наличие на скъсан или повреден гаранционен стикер ( маркировка ) или сериен номер.
Опит за отстраняване на дефекта от неоторизирани от Аргус Компютърс ЕООД лица.
Работа в неподходящи условия според техническата спецификация на съответното изделие.
Дефекти причинени от попадането на: прах, пясък, кал, насекоми и други замърсители, дефекти в следствие на корозия ( причинена от влага ).
Повреди настъпили в следствие на неправилен транспорт.
Повреди причинени от включването на дефектирал модул.
Модификация или използване на продукта за цел различна от неговото предназначение.
Повреда на телевизионен изход, причинена от токов удар – при включването на видео карта към телевизионен приемник.
Късо съединение, причинено от неправилна експлоатация.
При несъответствие между данните в документа и на самото изделие, опит за подправяне на гаранционната карта или серийният номер.
За устройствата съдържащи софтуер при инсталиране и модифициране на софтуер, които не са одобрени от производителя на устройството ( за справка вижте сайта на производителя ) и причинени повреди вследствие на това или невъзможност за нормална работа.
Други случаи при които отпада гаранционното обслужване, може да видите тук.
Потребител по смисъла на ЗЗП може да бъде единствено физическо лице и ако закупената от него стока е за лично потребление, а не за търговска или професионална дейност.
Юридическите лица, еднолични търговци, нестопански организации и др. подобни не са обект на защита от този закон.